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商品简介 |
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编辑推荐
☆谁掌握了社群，谁就掌握了经济
社群媒体已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式，它来势汹涌，势不可挡，带着商机，以及潜藏的陷阱。
在这个社群新经济时代，我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。如果你善于经营社群，那么无论你是企业，还是个人，都将会取得巨大的成功。
☆完整的社群营销诀窍智慧帖，一本书带你玩转社群营销
《社群营销》从调查市场热点、引爆信息流量、暴涨粉丝数量、抓住客户痛点等方面，深度解析社群时代的商业模式与法则，教你掌握社群的定位、构建、运营、推广以及变现的方法，教你如何把潜在客户变成忠实的客户，挖掘社群中蕴藏的财富。
☆内容实用，操作性强
《社群营销》注重理论知识的同时，注重对实际案例的操作。不管是对传统营销、互联网 、社群构建、社群思维等理论概念都有独到的见解和策略，还通过详实的案例和清晰的步骤分析，让每一个读者都读得懂，学得会。
《社群营销》从传统营销、互联网、构建社群到各个社群营销平台，内容丰富。尤其是对微信、微博、社区、网络论坛、QQ等营销平台进行了详细地论述，通过理论结合案例的形式，向读者展示了如何进行社群营销。
☆图文并茂，轻松阅读
《社群营销》还运用了大量的图片，图文结合便于理解，适合企业社群运营者、社群创业者、自媒体个人社群运营、营销者等学习阅读！
内容简介
《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。
不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。
作者简介
武永梅，畅销书作家，演说家，中国CBO（品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。
早年，从事分享经济融合系统营销订制，创立了“绮俪·瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《带荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀担任上海中外文化交流协会副会长。2017年被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中国品牌建设十大杰出创新企业家”称号。
在多年的营销与销售培训工作中，她积攒了大量的实际操作经验。凭借着娴熟的技能，无论是线上还是线下，她都能快速建立起大量的忠实客户群体。
代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等。
目 录
章 时代变迁，传统营销渐行渐远
1.1 传统营销已死，是否言过其实 002
1.2 失效的“一对多”传统营销模式 004
1.3 消费变迁带来营销变革 006
1.3.1 功能式消费时代 006
1.3.2 体验式消费时代 007
1.3.3 参与式消费时代 009
1.4 传统营销失效，谁能取而代之 011
第二章 “互联网 ”让社群营销风生水起
2.1 世界因“移动互联网 ”而改变 014
2.2 处于“互联网 ”风口的社群 016
2.2.1 什么是社群 016
2.2.2 把握社群在移动互联网中的应用 018
2.2.3 互联网时代的社群分类 019
2.3 社群兴起能否颠覆一切营销模式 023
2.3.1 社群营销与传统营销的区别 023
2.3.2 社群营销的颠覆力量 025
2.4 席卷互联网的社群思维风暴 027
2.4.1 什么是社群思维 027
2.4.2 移动互联网时代要有社群思维 028
2.4.3 社群思维席卷下的企业抉择 030
2.5 社群经济，商业时代下的趋势 032
2.5.1 社群模式成就移动商业 032
2.5.2 社群 粉丝=客户 033
2.5.3 社群 情景=消费 034
第三章 概念解读，谈营销的社群化趋势
3.1 什么是社群营销 038
3.1.1 如何解读社群营销 038
3.1.2 社群营销的关键在于消费者 039
3.1.3 社群营销的突破点 040
3.2 社群营销的运行方式 043
3.3 社群营销的特点 045
3.4 社群营销的优势 047
3.4.1 社群营销的优势在哪儿 047
3.4.2 社群营销VS粉丝经济，谁更优 048
3.4.3 社群营销一定要抓住粉丝优势 050
3.5 适合进行社群营销的行业 053
第四章 建群有术，优质社群是营销保障
4.1 社群构建的基本要素 056
4.1.1 定位 056
4.1.2 聚粉 057
4.1.3 运营 057
4.2 如何让社群具备持久的生命力 059
4.2.1 发挥社群的领袖作用 059
4.2.2 “活”着的社群才有价值 061
4.3 社群运营的关键策略 063
4.3.1 管理的中心化与去中心化 063
4.3.2 找准自己的目标粉丝 065
4.3.3 态度和服务要表里如一 067
4.4 社群运营的注意事项 070
4.4.1 社群切忌单打独斗 070
4.4.2 社群不要只顾卖产品 071
4.4.3 社群一定要有信仰 073
第五章 社群传播，一切宣传只为营销
5.1 优质内容，是社群传播的本质 076
5.1.1 优质内容是营销根本 076
5.1.2 做客户想要的内容 078
5.1.3 好的内容要有故事 080
5.2 巧妙一推，引爆社群传播链条 082
5.2.1 利用群主的个人品牌魅力做宣传 082
5.2.2 设法让群内成员帮助宣传 085
5.2.3 让社群之间擦出“利润的火花” 087
第六章 社群文化，让营销充满人情味
6.1 社群需要有文化做底蕴 092
6.1.1 文化是社群的灵魂 092
6.1.2 价值观是社群文化的体现 093
6.1.3 社群亚文化的构建 094
6.2 情感是社群营销的基础 098
6.2.1 如何让社群营销充满情感 098
6.2.2 做好沟通和服务工作，才能拉近距离 100
6.2.3 社群营销要建立信任的基石 101
第七章 社区，未来营销的主战场之一
7.1 社区是营销的一块“大蛋糕” 106
7.1.1 社区化生活方式越来越火 106
7.1.2 社区及社区受众群体的特征 107
7.1.3 社区蕴藏着巨大的潜力 108
7.2 如何将社区营销做大做强 111
7.2.1 进行市场细分，精确客户定位 111
7.2.2 做好售后服务，建立信任关系 112
7.2.3 设身处地地为客户考虑 113
7.3 把握社区营销的网络化 115
7.3.1 网络社区的三大基石 115
7.3.2 充分利用社区网络平台 117
7.3.3 社区网络营销如何做更有效 119
第八章 网络论坛，数据让营销更疯狂
8.1 如何在论坛上做好社群营销 124
8.2 百度贴吧，一个因兴趣而聚的社群 128
8.2.1 贴吧的诞生 128
8.2.2 利用贴吧的八卦和口碑做营销 129
8.2.3 从贴吧上寻找潜在的目标客户 131
8.3 豆瓣网，一个文艺社群的天堂 133
8.3.1 豆瓣网的传播特征与营销优势 133
8.3.2 如何在豆瓣网进行口碑营销 135
8.4 豆果美食，以食会友的社群圈子 138
8.4.1 豆果的“以食会友”经 138
8.4.2 豆果式好感的成功之处 140
第九章 微信社群，让营销“嗨”起来
9.1 公众号是微信社群的大本营 144
9.1.1 如何打造优质微信公众号 144
9.1.2 以服务客户、打造品牌为目标 146
9.1.3 微信公众号的营销对策 147
9.1.4 微信公众号运营的小技巧 150
9.2 微信朋友圈营销策略 152
9.2.1 微信朋友圈掀起的营销风潮 152
9.2.2 微信群带动成员“嗨”起来 154
9.2.3 在朋友圈发布产品，要先做到不让人反感 155
9.2.4 在朋友圈发广告的优势及策略 157
9.3 微信多样玩法助营销一臂之力 160
9.3.1 微信红包，活跃气氛的秘诀 160
9.3.2 微信游戏，成员的共同爱好 161
9.3.3 微信课程，进一步推动营销 164
第十章 微博社群，论粉丝经济的潜力
10.1 微博话题是好的营销手段 168
10.1.1 微博营销的优与劣 168
10.1.2 借助热门话题搭顺风车 170
10.1.3 包装事件上热搜 170
10.2 如何发挥粉丝的力量 174
10.2.1 把握粉丝头条的优势 174
10.2.2 有效激发粉丝的分享热情 176
10.2.3 通过活动让粉丝带动狂欢高潮 178
10.3 维护粉丝就是维护利益 180
10.3.1 多与粉丝互动，了解粉丝的需求 180
10.3.2 站在粉丝的立场想问题 181
10.3.3 忠实粉丝才是优质的目标消费者 182
10.3.4 优化粉丝体验，创造更佳口碑 185
第十一章 QQ平台，我的社群我做主
11.1 QQ社群，一个依旧充满活力的平台 188
11.1.1 每一个QQ都是一个社群 188
11.1.2 利用“附近”功能，随时随地找圈子 191
11.1.3 如何让QQ空间的人气旺起来 196
11.2 QQ社群的营销之法 198
11.2.1 QQ营销的五大招式 198
11.2.2 做好营销前的细节 199
11.2.3 QQ精准营销 201
11.2.4 QQ鱼塘营销 203
11.3 QQ兴趣部落，营销的新领域 205
11.3.1 兴趣社交是部落聚集的王道 205
11.3.2 兴趣部落不可缺少合作精神 206
第十二章 未来，社群营销将走向何方
12.1 社群营销发展的三个转变 210
12.1.1 连接关系的由强到弱 210
12.1.2 建立社群的由内到外 211
12.1.3 连接，由内部到跨界 212
12.2 社群营销的未来畅想 214
12.2.1 社群营销是企业的未来之路 214
12.2.2 社群营销将给社会带来怎样的变化 215
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