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内容简介
随着智能手机的发展，二维码技术被广泛应用于企业营销活动。广告牌、DM、产品包装、手机应用，二维码案例遍布街头巷尾……然而，二维码到底可以为企业带来什么？什么样的营销手法最有效？本书引用了丰富的案例，从商务营销到企业管理应用，给读者详细讲述了二维码的具体实操方法，并从中挖掘了二维码技术的真正潜能。
作者简介
台湾金扬资讯科技股份有限公司营销经理。金扬科技是世界上最知名的二维码应用程序QuickMark的开发团队，该应用下载超过600万人次，支持500余款手机。
目 录
Part 1.四个问题解读二维码
1-1.你还没发现的二维码力量
正确打开二维码营销大门了吗？
二维码营销确实有效应
1-2.深入挖掘二维码的优点
二维码不只是营销工具而已
了解二维码的特性
1-3.二维码为什么可以创造流行？
智能手机普及，方便扫描二维码
移动上网方便扫描后连接查看信息
消费者喜欢居于主动的互动模式
二维码带动移动广告市场成长
1-4.到底谁在玩二维码？
93%智能手机用户知道二维码
有近7成消费者使用过二维码
使用二维码主要为获得优惠券
使用二维码的人想要什么？
接近半数企业增加二维码营销预算
具备可执行性的二维码营销方案
Part 2.成功二维码设计这样做
2-1.年度十大热门二维码
2-2.掌握二维码设计要诀
建立虚实互动捷径
提供深入的用户体验
结合创意的表现方式
提供独特储存传递模式
建立秘密的惊喜感
活用你的产品材质
Part 3.一个二维码赢得顾客心
3-1.二维码让产品多了互动
让顾客成为你的推销员
定制个人化二维码营销产品
3-2.用二维码给顾客更好的服务
每杯热咖啡都有实时新闻
有趣的产品说明书
产品有问题用二维码通知维修
3-3.活用二维码增加产品功能
让报纸也可以播报实时新闻
Part 4.引发购买欲的创意二维码
4-1.增加看广告动力的二维码
二维码变身为钢铁侠武器
彩妆大师随时提供售后服务
二维码带出吸引眼球的性感诉求
4-2.二维码影音试阅抓住顾客目光
让纸质书也可以变成数字互动书
送礼送到心坎里的超商礼物卡
让消费者更爱消费的超市二维码
顾客把菜谱带进他的厨房
4-3.与顾客深入互动的二维码
整个城市的大型寻宝冒险
把枯燥的宣传变为有趣的游戏
Google（谷歌）的全美国好店家票选活动
全民参与抢优惠的电影宣传活动
Part 5.二维码让移动商务更简单
5-1 观光导览活用二维码
房屋中介用二维码协助顾客看房
二维码把旅游信息打包带走
亲切城市暗藏二维码导览
5-2 把二维码变成电子钱包
到星巴克喝咖啡不用掏钱包
当二维码取代了澳洲信用卡
用手机就可以缴停车费
5-3 用二维码打造云端销售店
当实体商店变成云端量贩店
用二维码掌控消费者购物时间
地铁月台就是超级市场卖场
二维码虚拟商店范例
Part 6.用二维码制作优惠券
6-1 二维码让移动优惠券更灵活
优惠券不用撕、不怕忘记带
二维码取代传统优惠卷
汉堡王优惠券结合游戏营销
6-2 二维码让移动票务更便利
华航登机牌搭飞机不用柜台报到
高铁购票上车60秒内完成
二维码票券掌握入场状况
Part 7.二维码改造企业安全效率
7-1.二维码防伪加密应用
身份鉴别与商务交易防伪
台湾高铁行动票券防伪方法
用手机验证官方文件真伪
二维码让伪造签证更困难
7-2.用二维码做商务流程管理
提货单随“传”随到
外勤人员用手机写工作纪录
用二维码票选侦测消费者偏好
二维码处方拿药不出错
Part 8.二维码营销策划实战经
8-1 如何提供足够诱因让人主动
...索取？
真正有魅力的诱因
没有诱饵也不行
给消费者方便
8-2 如何让二维码正确好读？
网址输入要正确
二维码图形可以变形吗？
二维码黑点的颗粒要大
不要破坏二维码四个定位点
二维码图形四周要留白边
增强二维码黑白点的对比强度
8-3 如何设计二维码链接页面？
连接网页不要有Flash
连接网页内容精简
8-4 如何设置二维码尺寸大小？
8-5 如何规划二维码摆设位置？
8-6 如何让二维码引起消费者的
...好奇心？
8-7 保证被读取的二维码比创意
...重要
8-8 避免扫描二维码后有受骗感
8-9 不用思考才好读
8-10 确认二维码的活动目的
8-11 通过二维码报表追踪广告效益
8-12 短网址取代长网址
8-13 选择正确的制作条码功能
8-14 上线前记得多测试
Part 9.实战二维码制作变化
9-1 每个二维码限定一种功能
9-2 网页网址功能的二维码
9-3 网页书签功能的二维码
9-4 联络人（vCard）功能的二维码
9-5 联络人（meCard）功能的二维码
9-6 电话号码功能的二维码
9-7 短信传送功能的二维码
9-8 电子邮件功能的二维码
9-9 加密功能的二维码
9-10 文字功能的二维码
9-11 地理信息功能的二维码
9-12 直接在手机上生成二维码
Part 10.附录
10-1 二维码名词解释
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四个问题解读二维码
我们要追问的不是二维码是什么？对于营销、企划、产品设计者来说，真正的问题是：如果二维码真的有效益的话，那么我们应如何使用二维码来做一些有益的工作？因此一开始让我们先解决四个问题：
1..二维码的力量是什么？
2..二维码值得活用的特质是什么？
3..为什么二维码可以创造效益？
4..哪些人是你的二维码连接族群？
1-1 你还没发现的二维码力量
正确打开二维码营销大门了吗？
近年来最流行的营销非二维码莫属，大家都“听过”懂得使用二维码就可以掌握的先机。但是：
*.你真的知道如何使用二维码营销才是有效的方式吗？
*.你知道二维码要如何结合社群营销才能吸引到广大的粉丝吗？
*.你知道二维码如何设计才容易辨识吗？
*.你知道广告看板上很多二维码都是无效的吗？
*.你知道二维码行动营销摆在哪里最有效吗？
*.你知道如何设计出吸引人的二维码吗？
现在智能手机几乎是人手一机，这股智能手机的流行风潮，也带动了二维码的营销商机；在国内各大企业陆续投入二维码营销行动之际，二维码营销已逐渐出现在广告看板、宣传单、产品、户外媒体、数字媒体等处。此刻二维码如同藏有神秘宝藏的摩斯密码，只有懂得二维码营销关键的人才能开启金库宝藏的大门，可惜目前市场上二维码营销方式，都还只是把二维码当作一个“连接工具”而已，缺乏吸引消费者注意的亮点。
二维码起源于日本，原本是DensoWave公司为了追踪汽车零部件而设计的一种条码。它是用特定的几何图形按一定规律在平面上分布的黑白相间的图形。
所以本书在后面几个章节将会陆续谈到：
1..分析二维码在营销活动及网络营销上应用的新趋势。
2..介绍如何利用二维码结合营销活动及网络营销工具，达到整合营销的效果。
3..活用案例解析二维码创意营销手法，解析如何制造新闻话题，达到口耳相传的病毒式营销方法。
4..二维码营销应用案例分析与介绍，借由案例分享学习判断营销效果。
5..分析二维码在平面广告及媒体广告上的应用方式。
二维码营销确实有效应
了解这些二维码关键营销技巧之后，二维码真的能够发挥出营销力量，创造出销售利润吗？就让我们来看看一些成功的案例，这些案例后面章节会有详细的介绍。
01
杜拜的咖啡连锁企业,推出“奉上热腾腾头条新闻的咖啡杯套”的二维码营销方案，短短4个月就卖出84万杯咖啡，而配合的英文报纸《海湾新闻》网站流量激增了将近41%，订阅人数增加2.8%，网站的推特（Twitter）订户还一口气多了2900粉丝。
02
不甘示弱的韩国E-MART（韩国最大的零售连锁企业），也紧接着在2012年利用日升（正午日光产生的阴影）结合二维码限时优惠的应用，成功拉动中午时段的销售业绩。推出之后，中午时段的销售额提升了25%，会员人数也增长了58%。
03
韩国Tesco旗下的韩国超级市场HomePlus，是韩国国内占有率第二大的量贩超市，在2011年整合地铁灯箱、利用二维码推动手机购物而“名利双收”，线上销售量增长了130%，会员人数也增长了76%。
04
台湾的震旦集团也将二维码作为出勤管理和机器维修管理工具，借由二维码结合内部ERP系统，让震旦集团每天平均可以省下300个维修工时，大幅提升了800位维修人员的工作效率。
1-2 深入挖掘二维码的优点
二维码呈正方形，传统为黑白两色。在3个角落，印有较小，“回”字形正方图案。这3个是帮助解码软件定位的图案，使用者不需要对准，无论以任何角度扫描，资料仍可被正确读取。
一开始运用在“仓储系统上”的二维码，其信息储存量是传统条码的好几倍，也无须像普通条码在扫描时要垂直对准扫描器，而且没有数字以及英文字母上的限制，现在已被广泛运用在许多“营销传播工具”上，俨然成为一种趋势。
二维码不只是营销工具而已
扫描二维码后通常会导引到一个产品或服务的网址，内容为活动信息、优惠信息，或相关资料的网页。其实二维码应用范围非常广泛，例如：
*.资产管理
*.文件管理
*.门禁及出勤管理
*.医疗管理
*.邮件及运输管理
*.物流业管理
*.生产管理
*.原物料管理
*.仓储及物联管理
在各行各业都可应用到二维码。
了解二维码的特性
二维码由于以下几个优点及特性，因此在20世纪90年代初期被逐渐使用。它不仅能够用来储存表单、文字资料，更可以用来储存影像资料，而且抗损性较高，不会有病毒、消磁、损坏、容量不足等问题，且具有高密度、大容量、抗磨损等特点，所以更拓展了条码应用领域。
① 资料储存量大
同样是包含01234567890123456789的资料，一维条码（Code39）占用很大的空间，损耗不少版面，而二维码只需要很小的面积。
② 信息方便携带
以打折券为例，从原本的剪报、传单，可转成电子形式储存于手机，方便又环保。
③ 复制成本低廉
二维码可以印制于各种材质，传真影印更是没有问题，特别适合平面媒体。
④ 抗污损具备错误纠正能力
二维码具有错误纠正的能力，分为L、M、Q、H四个纠错级别，在制作时可以设定7％（L）、15%（M）、25%（Q）、30％（H）的容错率，让条码在被污染或损毁的情况下还有被读取的机会。须注意的是容错范围不包括条码的定位点（具有“眼睛”昵称的“回”字部分）。
而二维码常常以各种造型设计的形式出现也是拜此纠错能力所赐。
二维条码面面观：
世界上二维条码的种类有数百种，其中最常见的有QR Code、DataMatrix、PDF417、Quick Code。
DataMatrix：以前称为Datacode，由美国国际资料公司（International Data Matrix，简称IDMatrix）于1989年发明。DataMatrix的外观是一个由许多小方格所组成的正方形或长方形符号，其信息的储存是以浅色与深色方格的排列组合，特别适用于小零件的标识，以及直接印刷在实体上。大家可以在Nokia手机电磁的背面看到DataMatrix条码，或是在球鞋的鞋舌上看到的条码大多属于DataMatrix。
PDF417：是美国符号科技（SymbolTechnologies,Inc.）发明的二维条码，PDF417主要是应用于运输包裹与商品资料标签（Burnell，1995）。大家可以在国际快递包裹上看到的条码大多属于PDF417。
Quick Code（QuickMark）：是由金扬信息科技股份公司，所开发的特殊格式，储存量为1108位元，特征为侧边的四根短线条及左下角的小圈，容错等级分L、M、H、U四级，且支持国际标准规格UniCode。由于属于特殊规格，因此非常适合用在防伪及加密应用。
1-3 二维码为什么可以创造流行？
智能手机普及，方便扫描二维码
你使用智能手机吗？你知道现在智能手机有多普遍吗？根据美国市场调查机构Nielsen调查显示，美国2012年第二季智能手机普及率正持续上升当中，至2012年6月底，美国已经有54.9％的手机用户都改用智能手机，也就是说智能手机普及率已高居5成。
根据资策会的调查显示，至2012年第2季，台湾持有智能手机人数达609万人，普及率约3成，预估到2015年，台湾智能手机普及率将达6成。
移动上网方便扫描后连接查看信息
二维码流行的另一个主要原因，就是移动上网的普及，根据台湾网络信息中心日前公布2012年“台湾宽频网络使用调查”报告，截至2012年5月底止，台湾12岁以上民众的宽频使用普及率达74.18％，而曾经网民中有超过44%使用手机或平板电脑为主要连网设备，这也是因为电信运营商纷纷提供各种不限时的无线上网服务方案的影响，越来越多的消费者愿意选择使用无线或移动上网服务，此现象也反映在2012年的调查数据中，无线上网及移动上网的使用民众皆至少增长了1成以上。
正因为消费者习惯了移动上网，因此消费者逐渐接受扫描二维码后连接上网观看信息、参与营销活动、使用优惠信息。而营销业者也可以很容易地将二维码复制摆放，或借由二维码设计出许多与消费者的互动活动，因此制造了流行的风潮。
消费者喜欢居于主动的互动模式
根据东方快线2012年4月的调查研究，比起一般产品以及服务的宣传方式，消费者对于结合二维码所推出的商品抱有兴趣，可能是因为应用二维码的信息传递模式，消费者可居于主动的角色，而非处于单方面接收信息的一方，在信息沟通的桥梁上创造了互动的模式，让消费者感到较深的涉入程度。
二维码带动移动广告市场成长
各项统计数据都证明了智能手机的盛行、移动上网服务的普及，连带地就是带动二维码爆炸式的成长，而二维码由于非常适合在智能手机上应用，因此从数年前开始，日本及欧美等国家开始广泛把二维码使用到各种营销渠道上，如海报、影片、实体产品等。
由于人们对于手机的高依赖性，通过手机就等于找到消费者，若能善加利用二维码和消费者做互动，就等于加强了广告的效果，因此借由二维码搭配移动广告的呈现方式越来越重要。
1-4 到底谁在玩二维码？
93％智能手机用户知道二维码
根据调查数据显示，有93％的智能手机使用者知道二维码，其中男性（95％）的认知程度略高于女性（90％）。而获得二维码信息的主要渠道，依次为网站（60％）、杂志报纸（52％）及各式票券类（45％）。
有近7成消费者使用过二维码
在知道二维码的925位受访者中，有高达69％的人表示曾经使用过二维码，其中男性（78％）使用的比例明显高于女性（61％）。
使用二维码主要为获得优惠券
受访用户使用二维码的主要原因依次为：为了获得优惠券、赠品（51％）、为了查看商品信息（49％）、为了参加促销活动（41％）。
由以上统计可知，使用二维码作为营销工具，其目标对象最好锁定在25岁到45岁且使用智能手机的消费者，而且要诱导消费者愿意了解产品、进而购买产品，还需要提供相当程度的诱因，让消费者觉得有好处，才能降低广告的色彩，让消费者觉得有兴趣进一步想要获得信息。
使用二维码的人想要什么？
48％的二维码使用者会浏览链接的商品信息：随着智能手机的普及，也使得二维码的应用更为多元，进而成为企业重要的营销工具。分析有使用二维码的经验者中，发现有48％表示会在二维码扫描链接到相关网页后，顺便搜寻或浏览其他的商品信息。
另有36％使用二维码查阅商品之后，有实际购买行为，并且有19％使用者会把通过二维码查阅过的商品，推荐给身边的亲友。随着智能手机的日益普及，如何有效的运用二维码来提升商品的曝光度及传递活动信息，也是业内人士未来在规划营销方向时可考虑的传播渠道之一。
接近半数企业增加二维码营销预算
2012年移动营销主流是 APP和二维码。
根据Econsultancy（中文互联网数据研究资讯中心）在2012年针对全球500家公司和机构营销预算作调查，今年各公司移动营销预算主要集中在手机APP（应用程序）和二维码，2012年增加整体营销预算的公司约45％，只有16％的企业会增加传统媒体的营销预算，超过68％的企业准备增加数字营销预算。近6成（57％）的企业，将预算用于应用程序，接近半数（48％）的企业则看中二维码营销。
反观台湾移动广告市场，根据资策会FIND调查，2011年台湾移动广告市场规模估计达到新台币24.2亿元，相较于前一年成长了39.1％，而业内人士看好未来的移动广告技术类型方面，由于这两年在市场上广受应用的二维码已经逐渐为消费者接受，且移动广告业者大多认为二维码技术已经成熟，对此看好的业内人士高达58.8％，预计在2013年到2015年应用将进入爆发期。
具备可执行性的二维码营销方案
在从业者看好的未来移动广告技术方面，排名第一的增强现实技术（AR），由于动态显示技术需要耗费大量的手机运算资源，目前智能手机的硬件规格尚无法让影片播放顺畅，因此业内人士认为增强现实技术在实际应用环境下尚未成熟。
排名未来移动广告技术第二的近端通讯（NFC），目前市场上支持NFC技术规格的手机只有个位数，且将来各厂牌手机NFC技术规格是否能够相容尚无法得知，因此NFC近端通讯技术在目前应用环境下也尚未成熟。
排名第三的3D影像技术，与前面两者的状况相同，手机硬件规格尚未支持。
排名第四的GPS与排名第五的二维码，在硬件支持及实际应用环境上都已完备，而二维码应用方式广泛且多变化，相信在2013年到2015年将会是二维码的全盛时期。
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