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商品简介 |
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编辑推荐
《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》，指出语言运用的十大原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。
运用详细的商界、政界和个人生活案例，丰富有趣，非常实用。
“钻探石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目疮痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。
“地产税”改成 “死亡税”，从不痛不痒变成了难以接受，从而成为对手有力的反击口号。
把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。
不谈论“罪犯”或者“犯罪”，而是谈论“公共安全”。因为比起“与犯罪做斗争”“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。
不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。
不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。
不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。
……
就这样，语言缓和了商业的僵局，撬动了政治的困境，营造了新的商机……
内容简介
不要问国家能为你做什么
*值得我们恐惧的就是恐惧本身
我有一个梦想
……
《说话的力量》告诉你，有效的语言是一扇门，其背后蕴藏着无穷的力量，弗兰克•伦茨拿到了这扇门的钥匙，开启了这个让你惊叹的语言世界。
为什么有些演讲能够传世流芳而其他的却马上就会被人遗忘？为什么一些语言可以有效地解决问题而一些语言却能让人马失前蹄？又到底是什么能够让一则广告深植进我们的记忆里？
因为，重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。
在《说话的力量》一书中，作者弗兰克·伦茨博士介绍了有效语言的10个原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境，并用大量的商界和政界案例，向我们揭示了如何说有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的效率，或者在政治上提高与公众对话的效率，如何*限度地发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。
作者简介
弗兰克·伦茨，美国政治和商业语言策划大师，著名民意调查和消费者研究专家，一个将媒体语言玩于股掌之间的高手。他说，如果想让对手无形中招，那就精心用好你的词汇。
他是对美国政治有着重大影响的《美利坚契约》创作人之一，被《波士顿环球报》称为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长，这种专长正是我们这个时代所需要的”。
《财富》100强公司的CEO们，参加政治竞选的人们，公共倡导组织和世界领导人——任何想知道如何才能更好地用语言表达的人，都在竞相请教他。
不同的语言的确成就了成功，或者导致了失败。不管我们是否意识得到，我们都受制于语言的力量。有效的语言将让你在任何事情中都获得优势。
所以弗兰克·伦茨写成这本书，通过对政治、商业和日常生活中语言的战术性及战略性应用的分析，让你明白：通过缩小说话人的原意和听众的实际理解之间的差距，能够获得更好的沟通效果。
目 录
前言 // VII
第一章 有效语言的十大法则 // 001
成功沟通的十大法则 // 008
有效的话语——案例研究：“和我谈谈” // 044
第二章 防止信息错误 // 047
切勿擅自揣测对方的学问或认知水平 // 052
理对顺序 // 058
性别之争 // 060
关键在于儿童 // 063
阐述方式决定了反响效果 // 065
第三章 旧词新义 // 069
第四章 “有效话语”的创作过程 // 103
第五章 以身作则 // 119
个性政治学 // 133
真实性 // 137
作为信息传达者的企业总裁 // 141
尽你所能：企业形象与语言的一致性 // 145
第六章 我们铭记的语言 // 157
第七章 企业案例研究 // 189
从“赌博”到“博彩” // 194
从“烈酒”到“酒饮” // 197
“银行”对“信用合作社” // 198
从“Le Rêve”到“永利度假村” // 200
从“如实的数据”到“准确的数据”及其他
从“手机”到“综合性娱乐” // 204
从“员工罢工”到“员工满意度” // 208
从“企业问责”到“企业责任” // 215
第八章 政治案例研究 // 219
与美国签约 // 226
将“遗产税”改为“死亡税” // 239
“死亡税理应废除” // 240
将“钻探石油”改为“能源勘探”，从“国内”到“美国” // 242
从“社会保障”到“退休保障” // 246
从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全” // 257
第九章 有关语言与人的谣传与事实 // 259
第十章 人们真正关心的问题 // 295
原则 // 299
机会（胜于公平） // 300
机会（胜于所有权） // 301
社区 // 302
常识 // 304
从政府中获得“价值” // 306
“便利” // 308
“寻常巷陌，而不是华尔街” // 310
家庭价值观 // 312
未来（而不是过去） // 316
……
第十一章 个人情景中的个人语言 // 329
在家中：如何道歉？ // 331
在办公室：如何申请加薪或升职？ // 334
在路上：如何逃罚单 // 335
在机场：如何劝别人放你上飞机？ // 336
外出就餐：如何在满座的餐厅订到桌位 // 339
书面语言：写一封优秀的信函 // 340
第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语 // 343
第十三章 结论 // 379
媒体评论
如果你想捕捉那些语言的魅力与力量，那么这本书非读不可。
——联邦快递（FedEx）创始人、CEO 弗雷德•史密斯
在线试读部分章节
成功沟通的十大法则
法则一
简明性：不要用需要查字典才懂的词
专栏作家威廉·萨菲尔、威廉·F. 巴克利和玩《纽约时报》填字游戏的人会对第一条法则感到气愤：避免使用别人可能要查字典才懂的词，因为美国人不查字典。他们会心安理得地不理会你的实际含义，或更甚者，误解你。你可以批评美国越来越低智化，但除非你讲目标受众的语言，否则他们根本不会听你的话。
简明很重要，普通美国人不是大学毕业生，不知道印象和影响之间的区别。诚然，美国人都说希望自己有教养，但显然对此并不买账。纽特·金里奇堪称近50年来最聪明的政治人物，但他带有鲜明的知识分子色彩、富于哲理的说话方式，令对手觉得言过其实、道貌岸然，令许多人望而却步。
阿尔·戈尔和约翰·克里虽然拥有常春藤背景，完全称得上是大有可为的人物，却也遭受了同样的命运。布什政府的批评者抨击布什的外交政策是“单打独斗”，而约翰·克里却觉得需要提出“大胆、开明、与布什政府往往太过好战且缺乏远见的单边主义截然不同的国际主义方针”。这是什么意思？
同样，阿尔·戈尔告诉听众，他思念“从前绘声绘色和清晰明白的话语在我们相互之间的交谈中更常见”的日子，又抨击布什政府“遭人摒弃、中世纪式的行为”。无论是戈尔还是克里，都不明白，你在哈佛讲座上可能听到的观点，堪萨斯州的家庭主妇或辛辛那提市的百货店售货员并不以为然。
实际上，在短句足矣的情况下，使用长句往往会引起猜疑：“这人想骗我什么？他是别有用心吗？”用最有效的语言澄清事实，而不是故弄玄虚。将观点阐述清晰，而不是加以混淆。观点陈述得越简单、越浅显，就越易于理解，因而也就越可信。
同样的原理也适用于企业界。从金宝汤的“嗯，嗯，好吃”到家乐氏卜卜米的“咔，啪，嘭”，事实证明，产品广告词如果简单易懂，小孩也记得住，那对父母来说，这也是最容易记住的广告词。近50年来，最令人难忘的流行语只含有单音节或至多双音节的单词，这并非偶然。若是起初不够简单，必然会有人介入进来，加以简化。尽管去问麦金塔电脑（Mac）的制造商。你上一次用“国际商业机器”这些词来代指“IBM”是什么时候？联邦快递如今的官方名称为“联快”，肯德基炸鸡现名“KFC”，玉兰油简称“玉兰”，而冰雪皇后如今自称“DQ”
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