本书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新新型组织等方面的问题。 20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多；21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。因此，管理是一项崇高的使命。 管理需要设立营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产力、社会责任及利润八个方面的目标。八个目标之间应该达到三种平衡。 管理重心是使工作有生产力并使员工有成就感。 管理需要以社会影响和社会责任为支柱。

彼得·德鲁克1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。 在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者， 美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪

序

前言 管理职业与管理承诺

绪论 从管理热潮到管理绩效

第1章 管理学的兴起

第2章 管理热潮及其经验与教训

第3章 新的挑战

第一篇 使命

第4章 管理面面观

第一部分 企业绩效

第5章 管理企业：西尔斯公司的经历

第6章 什么是企业

第7章 企业的宗旨和使命

第8章 目标的力量和宗旨：玛莎公司的经历及其经验教训

第9章 战略、目标、优先次序和工作指派

第10章 战略规划：企业家技能

第二部分 服务机构中的绩效

第11章 多机构社会

第12章 服务机构为什么不能取得杰出绩效

第13章 例外情况及其经验教训

第14章 为取得绩效而管理服务机构

第三部分 富有效率的工作与有成就的工人

第15章 新的现实

第16章 关于工作、从事工作和工人我们知道（不知道）什么

第17章 使工作富有效率：工作与流程

第18章 使工作富有效率：控制与工具

第19章 工人和工作：理论和现实

第20章 成功的经历：日本、蔡斯公司和IBM公司

第21章 承担责任的员工

第22章 雇佣、收入和福利

第23章 人是我们最主要的资产

第四部分 社会影响和社会责任

第24章 管理和生活质量

第25章 社会影响和社会问题

第26章 社会责任的限度

第27章 企业与政府

第28章 绝不明知其害而为之：责任的伦理

前言 管理职业与管理承诺

第三篇 高层管理者：任务、组织与战略

第49章 乔治•西门子和德意志银行

第八部分 高层管理者的任务和组织

第50章 高层管理的任务

第51章 高层管理的结构

第52章 需要有效的董事会

第九部分 战略和结构

第53章 论适当的规模

第54章 小型、中型和大型企业的管理

第55章 论规模不当

第56章 多角化经营的压力

第57章 多角化的统一性

第58章 多角化的管理

第59章 多国公司

第60章 成长管理

第61章 创新型组织

结论 管理的合法性

主要参考文献

前言 管理职业与管理承诺

第二篇 管理者——工作、职务、技能与组织

第29章 为什么需要管理者

第五部分 管理者的工作和职务

第30章 什么是管理者

第31章 管理者及其工作

第32章 管理职务的设计和内容

第33章 管理和管理人员的开发

第34章 目标管理和自我控制

第35章 从中层管理到知识型组织

第36章 绩效精神

第六部分 管理技能

第37章 有效决策

第38章 管理沟通

第39章 核查、控制和管理

第40章 管理人员和管理科学

第七部分 管理的组织

第41章 新需要和新方法

第42章 组织的基本构成单位

第43章 如何把组织的基本构成单位连接起来

第44章 组织设计的逻辑和规范

第45章 以工作和任务为中心的组织设计：职能制结构和团队

第46章 以成果为中心的组织设计：联邦分权制和模拟分权制

第47章 以关系为中心的组织设计：系统结构

第48章 关于组织的几个结论

管理者与预算