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谈判的逻辑(哈佛大学商学院谈判课核心课程。每个时刻,你都要为自己赢得更多价值!) 微软、麦肯锡都在践行的沟通技巧,汉莎航空谈判专家教你再不吃亏的谈判术,揭秘屡战屡胜的7大谈判原则+17个战术!哈佛大学
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作者:
(德)弗洛里安·韦著;全栎 译; 星文文化 出品
出版社:
四川人民出版社
出版日期:
2022年1月
ISBN:
9787220124815
版次:
1 版
印次:
1 次
开本:
32
页数:
1
装帧:
简装
商品所属分类:
图书
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商品简介
产品特色
编辑推荐
1.哈佛大学商学院谈判课核心课程,德国38%的精英公司都在进行的谈判培训,微软、麦肯锡、汉莎航空都在践行的谈判技巧。
2.法兰克福大学特聘谈判专家、汉莎航空首席谈判官弗洛里安·韦揭秘从业二十余年的谈判制胜法则!
3.哈佛大学谈判课教授詹姆斯·萨本缪斯、新加坡外交家许通美、国际谈判专家马蒂亚斯·施汉纳等一致推荐的谈判必修课!
4.房租、工资、项目合作,小到生活所需,大到工作成败,谈判无处不在。7大原则配合17个战术,手把手教你即学即用的谈判法则!
○收益优化原则——不仅要分蛋糕,还要分大蛋糕
○知情原则——你要成为一名优秀的侦探,完成自己的信息拼图
○领导原则——高效的谈判流程有时也需要冲突
○合作原则——零和误区与恶性增资让你走向合作的两个
○“双管齐下”原则——共情和意志力并不相悖
○理性原则——小心损失厌恶和优越感偏误的陷阱
○创造力原则——别让框架效应和锚定效应限制你的发挥
5.谈判不仅仅是赢得胜利的信息游戏,你能够获得的远比想象的更多。
内容简介
谈判是高难度且复杂的,却几乎遍布在工作和生活的每个角落。每一次信息的交换、每一次简单的沟通、每一个项目的推进、每一场突如其来的改变,都需要谈判作为支撑。如何让谈判变得简单、高效是现代人不可或缺的技能。从这本书中,你能学到:
着眼于利益,而非立场。立场说的是你想要什么,利益说的是你为什么想要。
说服对方好的方式是使用他们自己认为公平和公正的标准。
利益冲突可视为每个谈判的出发点,要以中立的角度看待。
不要被自己的底线锚定了,否则你会缺少野心,白白错过扩大自身利益的机会。
你要在坚持自己观点的同时,还能表现出自己的共情能力。
如果你倾向于早早地让步或妥协,那么你就是在为他人谈判。
不要害怕谈判僵局,这是摆脱低效谈判模式的绝好机会。
谈判是一种创造力,是一种使命,是你赢得胜利的灵魂!
作者简介
(德)弗洛里安·韦
知名谈判专家,汉莎航空公司谈判管理主管,雇主协会常务董事。
弗洛里安曾在哈佛大学接受过谈判技巧培训,目前负责德国铁路运营商的薪酬谈判,并在法兰克福大学和布塞留斯法学院任教。
目 录
前言│不仅要分蛋糕,还要分大蛋糕
你将会得到以下问题的答案:为什么谈判是高难度的?如何应对谈判过程的复杂性?如何让谈判变得简单?怎样才叫有效谈判?这本书是写给谁的?本书的结构是什么?
章│着眼于利益,而非立场
谈判是一种反复而复杂的社会互动,而非一个简单的、按时间顺序进行的过程。根据谈判流程的逻辑属性,我更倾向于将谈判理解为一种创造性行为,而非一个简单的权力游戏。
? 基础:以现代谈判基本理论为基石
? 流程:始终协商并挖掘当下的潜力
? 态度:乐观的心态促成谈判的成功
第二章│内化:开发专属于你的谈判工具
没有人会记得住谈判的所有技巧、建议和策略,因为世界上有无数种谈判场景和无数种技巧。每次谈判都是不同的。在每种具体的情况下来决定下一步好做什么,才是成功谈判的关键。
? 收益优化原则:为你和你的谈判伙伴创造更多价值
? 知情原则:谈判就是你需要赢得胜利的信息游戏
? 领导原则:对有效的谈判流程负责
? 合作原则:发挥共同智慧,打造解决方案
? “双管齐下”原则:充分发挥解决方案的潜力
? 理性原则:专注于寻找智慧的解决方案
? 创造力原则:在每种情况下都能产生想法
第三章│自如应对谈判的五大困局
没有谈判是可以百分百地被计划的。不论是高难度谈判、商务谈判、团队谈判还是网络谈判,每种谈判都存在某些特殊性,而特殊性带来了阻碍。所以,不要害怕谈判僵局,这是摆脱低效谈判模式的绝好机会。
? 谈判僵局:如何走出等待状态
? 难对付的谈判伙伴:如何成功推进谈判
? 委托谈判:如何为他人谈出结果
? 团队谈判:如何在团队中取得谈判成功
? 远程谈判:如何通过网络会议赢得谈判
第四章│成为一名谈判专家
研究表明,经验可以提高你的谈判绩效。在本章,我为你提供了许多结构。你需要确定哪种结构适合具体情况和你的个人风格。使用哪种结构并不重要,将它和你的经验结合在一起重要。
? 专注:从你想要改变的每一件事开始
? 清单:作用比你想象的更多
? 练习:定期进行模拟谈判
? 习惯:随时记录谈判中的细节
? 反馈:征求谈判伙伴和团队的意见
致谢
媒体评论
内容全面,是现代德语谈判方向的佳作,出自一位拥有出色的实践经验的作者之手。
——德国亚马逊读者
作者使用他的谈判模式,从复杂的谈判中争取到了好结果……同时又很实用,他对谈判提供了宝贵的想法。
——德国亚马逊读者
他(作者)作为汉莎航空公司谈判管理部门的负责人,多年来通过各种挑战完善了个人的谈判技巧,他发现了激动人心的谈判秘诀!
——德国亚马逊读者
这本书提供了许多技巧,帮助了解如何在复杂环境中进行业务谈判……帮助你在谈判时变得更轻松。
——德国亚马逊读者
在线试读
基础:以现代谈判基本理论为基石
在德国,曾经只有30%的管理人员的培训内容里包含谈判,38%的公司在谈判任务上为他们的谈判人员提供了某一形式的帮助。不过,我发现,许多谈判团队都具备一些基本谈判知识。进行高难度谈判的人都应该具备一些关于现代谈判的、扎实有用的基本知识,哪怕单单是为了自己能和上级、谈判伙伴或团队处于同一高度之上,并且说同一种“谈判语言”。
一、根据 BANTA、免谈价格和 ZOPA 做预估
在每场谈判中,你需要用到关于谈判分析的三个概念。这些概念是在价格谈判的基础上被提出的。但是,这些概念可以应用到任何一场谈判中。
制定BATNA。BATNA是Best Alternative to a Negotiated Agreement的缩写,即谈判协议的替代方案。指的是,如果谈判双方无法达成一致,可用替代选择作为的方案。如果某位候选人要求你开出 10 万欧元的年薪,但你事先已经和另一位候选人谈妥了 9 万欧元,那么你的谈判地位就很稳固,因为你有更好的BATNA。BATNA有助于你形成清晰的思路。谈判时,替代方案越好,你的地位越稳固。同样,对你的谈判对手来说也是如此。所以,我们的准则是:制定并完善自己的替代方案,并尽可能影响对方的方案。
但在实际情况中,要么是因为难以确定,要么是因为缺乏相关信息,所以通常双方的 BANTA 都不明确。在招聘时,你什么时候遇到过两个真正旗鼓相当、可直接拿来做比较的候选人?如果你的候选人声称另一家公司给自己开的价更高,同时,你也不确定他说的是真是假,你该如何应对?所以,寻求替代方案的道路并不总是一帆风顺的。试想一下与垄断者的谈判,如果他们作为航空公司与你的机场关系密切,他们不同意机场费用,你也不能把你的飞机和员工推给另一家航空公司,即便你与他们达成了更优的方案。所以说,你手头的替代方案通常不是真正等效的,你必须在它们之间进行权衡。需要注意的是,BATNA虽然是增强你谈判实力的一个重要手段,但不是的。我们将在第二章第3节中对其进行更深入的讨论。
关于BATNA的重要提示:BATNA并非漫天要价,而是一种基于事实的评估,是在谈判没有成功时你可采取的措施。许多谈判者并没有这样做,他们误认为自己处在极其安全的局势中,并试图在谈判桌上提出过高的要求。如果谈判失败了,那么BATNA通常也未必能满足谈判者这种过分乐观的预估。
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